POLÍTICA DE ENVÍO

En TUVI buscamos ofrecer un proceso de compra claro y un despacho confiable para nuestros clientes en las zonas habilitadas de Chile.

El envío será gratuito únicamente cuando se indique expresamente en la oferta o página del producto. En los demás casos, el costo correspondiente será informado antes de confirmar el pedido.

Nuestras bodegas y centros de distribución se encuentran en Santiago, Región Metropolitana.

Procesamiento del pedido

Una vez realizado el pedido, nuestro equipo podrá contactarte por correo electrónico o WhatsApp para confirmar:

  • Nombre y teléfono.
  • Cantidad seleccionada.
  • Dirección de entrega.
  • Comuna y región.
  • Valor total del pedido.

También se realiza la preparación, revisión y embalaje del producto.

El pedido será enviado al centro de despacho dentro de un plazo estimado de 1 a 2 días hábiles después de su confirmación.

Tiempos estimados de entrega

Los siguientes plazos comienzan a contar desde que el pedido es despachado:

  • Arica: aproximadamente 4 días hábiles.
  • Iquique, Calama y Antofagasta: aproximadamente 3 días hábiles.
  • Coyhaique: aproximadamente 7 días hábiles.
  • Punta Arenas: aproximadamente 9 días hábiles.
  • Resto de Chile: aproximadamente 2 a 3 días hábiles.

Los tiempos indicados son estimados y pueden variar según la comuna, disponibilidad del transportista, condiciones climáticas, problemas operacionales o dificultades de acceso a la dirección.

Confirmación del pedido

Los pedidos con pago contra entrega podrán ser confirmados mediante WhatsApp antes de ser enviados.

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de contacto y dirección. Si no logramos confirmar el pedido o la información está incompleta, el despacho podría quedar pendiente.

Condiciones especiales

Durante eventos como Cyber, Navidad, promociones, fines de semana largos o días festivos, los tiempos de procesamiento y entrega pueden extenderse debido al aumento en la cantidad de pedidos y despachos.

En caso de presentarse una demora relevante, intentaremos informarte mediante los datos de contacto registrados en tu pedido.